El email marketing tiene muchos beneficios, pero también tiene sus desventajas. Si las ponemos en una balanza, son las las ventajas o las desventajas? Lo analizaremos en este articulo. 👇
La estrategia de email marketing para los negocios, tanto físicos como en línea, tiene muchas décadas. Las compañías grandes, medianas y pequeñas siempre las han utilizado para llegar a sus prospectos y convertirlos en clientes. Pero además, desde hace algunos años a esta parte, comerciantes independientes han comenzado a usar el email marketing como estrategia para hacer crecer sus ventas de productos y servicios con gran exito.
Aunque como toda estrategia, también tiene sus detractores. Hay quienes aseguran que con la llegada de las redes sociales y el rápido crecimiento de estas, el email marketing esta poco menos que muerto. Es mas, hoy en día muchos enseñan a crear campañas dirigidas a WhatsApp, Messenger o Telegram, olvidando el gran recurso que aun significa el marketing por correo electrónico.
¿Qué tan cierto es que ya no se tienen cuentas de correo electrónico? y ¿Qué hay de cierto, en que ya muy pocos revisan su email?. Para darte una leve idea, piensa en ti mismo/a. ¿Tienes una cuenta de correo? ¿La revisas? Es posible que si la tengas y que la revises. Quizás sea cierto, que ahora hay otras alternativas y ya no estamos tan pendientes del correo, porque contamos con otras herramientas. Entonces, lo que hay que hacer para crear una campaña de email marketing exitosa es fusionar lo «mejor de ambos mundos».
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Beneficios del email marketing
Los beneficios de hacer email marketing son muchos, desde la eficacia que tiene, lo económico que es, lo fácil que se lleva a cabo la estrategia entre otras. Hagamos un análisis sobre las ventajas de esta estrategia de mercado tan utilizada.
Económico
Iniciemos por decir que hacer email marketing es económico. Encontramos decenas de servicios gratuitos y otros con periodos de prueba extendidos a un mes o mas, para iniciar. En el caso de que desees comenzar pagando una membresía, las encontramos desde 13 dólares en adelante. Esto indica que cualquier persona, mas allá de que tenga un negocio grande o recién comience, siempre puede acceder a esta estrategia para dar a conocer sus productos o servicios.
Eficaz
Es una de las estrategias de ventas mas eficaces que existen. De hecho los grandes gurús del marketing, la continúan utilizando. De acuerdo algunos estudios que he estado investigando, sobre la tasa de conversión del email marketing; si bien es un porcentaje que puede variar de acuerdo al tipo de producto o servicio, esta en un 3%. Lo cual es excelente. Los mejores vendedores, buscan ese 3% de conversiones.
Rápido
Es además una de las formas mas rápidas tener prospectos y de convertirlos en clientes. Funciona así: Cuando una persona visita tu pagina, se convierte en un visitante. Pero cuando completa una suscripción en tu pagina, es un prospecto. Y gracias al email marketing ese prospecto se puede convertir en un cliente. De otro modo, solo sería un visitante, que probablemente no regrese mas. De este modo, tu vas a lograr que regrese y no solo eso, vas a lograr que compre tu producto o contrate tu servicio. (esa parte ya dependerá de lo bueno que sea tu servicio o tu producto y de como lo presentes).
Automático
Hablamos de la rapidez. De lo rápido que es llegar a los prospectos y clientes. En segundos, podemos estar presentes, ante cientos, miles o millones de ellos a la misma vez, presentando nuestro negocio. Pero todo esto se logra mediante un sistema automatizado, que puede enviar millones de corres electrónicos a la misma vez, en un solo clic. Esto es rapidez y automatización.
Segmentado
Un autorespondedor, que es la herramienta que se necesita para armar una campaña de email marketing, permite segmentar nuestras campañas. Podemos enviar varios correos, tomando en cuenta donde se encuentran nuestros prospectos o si ya son clientes. Por ejemplo, si son prospectos que están en la zona «caliente» o sea prontos para comprar enviamos un tipo de correo, pero si aun están inseguros, enviamos otros. Si son clientes, podemos enviar ayuda para que puedan utilizar nuestro servicio o producto, o promocionar uno nuevo. Además, podemos tener varias listas, cada una de ellas segmentadas por temáticas.
Uso ilimitado
Otro de los beneficios del email marketing, es que se le puede dar uso ilimitado. Puedes crear y enviar cuantas campañas desees. Lo ideal es no abusar de esta herramienta, y no enviar mas de 3 correos semanales. Porque de otro modo, tus prospectos y clientes te pueden ver como un alguien que hace spam.
Presenta estadísticas
Si vienes leyendo en orden este articulo, recordaras que en segmentación te contaba que puedes enviar varios correos, en distintas campañas, teniendo en cuenta en que momento se encuentra tu prospecto o cliente. Bien, esto lo vas saber gracias a los datos estadísticos. Vas a obtener data de suma importancia para tu exito. El porcentaje de personas que han abierto el correo que has enviado. Quienes fueron a la pagina de ventas, quienes estuvieron en el botón de compra, así como quienes solo lo han leído o quienes ni siquiera han entrado en el correo enviado.
Aumento de ventas
Esta es una herramienta que sin dudas aumentara tus ventas. Y esto te lo puedo asegurar. Si tienes una pagina de ventas y esperas que te compren a la primera, estas pedido. Vas a perder a muchos de tus visitantes, porque no van a regresar mas y a los pocos minutos de salir de tu pagina, ya no te van a recordar. Pero si colocas un formulario de captura, todo cambia. Vas a poder capturar el correo electrónico de muchas de estas personas. Debes hacerlo, de una forma muy inteligente y perspicaz. Vas a regalar algo que a tus clientes les convenga, a cambio del correo electrónico. De ese modo, tu vas a seguir el contacto con tus futuros clientes. Y si haces una buena campaña, enviando email persuasivos, vas a lograr tu meta. Las ventas, las suscripciones o lo que sea que estés buscando de tus clientes.
Desventajas del email marketing
Así como el email marketing tiene ventajas, también tiene varias desventajas. Y en este articulo, la propuesta es ser realistas y mostrar todo. Lo bueno y lo no tan bueno.
Que te ignoren
Una de las grandes desventajas del email marketing es que te ignoren. Muchas personas se suscriben a una lista en el calor de la emoción. Estas personas suelen suscribirse a muchas listas, para luego tan solo ignorar los mails que envías. Para que estas personas abran un correo, hay que ser muy estratégico y engancharlos con asuntos que llamen mucho su atención y no les quede otra que abrir tu correo. El asunto, es el «titulo» del correo, lo primero que se ve cuanto te llega un email. Muchos correos son enviados directamente a la carpeta de spam y tus prospectos nunca los ven o simplemente te ven pero te ignoran. De ahí, que la tasa de conversión (de personas que abren el correo) esta entre 3 y 5 por cada 100.
Correos incorrectos
Este es uno de los grandes problemas que tenemos quienes hacemos email marketing. Hay usuarios que no tipean bien su dirección de correo electrónico. Y luego tu puedes ver este inconveniente, estudiando la tasa de rebote.
No hay inmediatez
Cuando utilizamos esta estrategia, debemos esperar a que los suscriptores, revisen su correo. Algunos lo hacen varias veces al día, pero hay muchos que lo hacen de forma semanal.
SPAM
Muchos servicios de mensajería instantánea, leen los correos comerciales como spam. Siempre hay que aclararle a la persona que esta suscribiéndose, que debe revisar su carpeta de spam e indicarle a su servicio que nuestra dirección no envía porquería, sino información de calidad. Hay gente que no sabe como hacerlo, por lo tanto lo ideal, es dejarle un pequeño tutorial en la pagina siguiente que le sigue a la suscripción.
Visualización
Cuando diseñamos los correos que vamos a enviar, debemos revisar como se ven en los diferentes dispositivos antes de darle a la pestaña enviar. Porque es posible que en algunos, no lleguen a visualizarse.
Archivos
Quienes hacemos email marketing, realizamos estrategias en las que enviamos regalos descargables a nuestros prospectos. Es importante que estos archivos, estén en formatos comunes como PDF o Word, no sean pesados y descarguen rápido.
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